Een 1 of een 0; zwart of wit; vol of leeg …. Wat zou het
leven toch een stuk aangenamer zijn als het lekker overzichtelijk was. Ja of
nee, wel of niet. Helaas, helaas.
50 nuances; tinten
grijs
Tussen zwart en wit zitten diverse nuances. Recent heeft
iemand ons onverkort duidelijk gemaakt dat er (tenminste) #50tintengrijs
bestaan. En eigenlijk weten we dat ook wel. En vinden we het zelf ook wel
lekker om niet in een hokje geplaatst te worden. Ik ben niet wit en ik ben ook
niet zwart. Ik ben authentiek en vooral mezelf.
Afspraken maken is moeilijk. Dat zou het niet zijn als alles
op Ja of Nee te herleiden was. Maar in de praktijk zien we dagelijks gebeuren
dat afspraken voor meer interpretaties vatbaar zijn. En dan hebben we het nog
niet eens over de bewuste misinterpretatie.
Ouder tegen puber:’ ik
wil dat je om 21.00 uur thuis bent’. Puber (al tiepend en twitterend): ‘OK’. En
als de ouder dan om 21.10 eens contact opneemt om te vernemen waar de puber
uithangt…. “oh…. Ik dacht om 21.00 uur vertrekken van waar ik was ….”
Afspraak =
afspraak?
In het werk lijken afspraken ook overzicht te geven. Maar
vaak zijn er toch behoorlijke verschillen van inzicht. In onze praktijk zien we
dat bijna dagelijks voorbij komen. In de sessies die we met uiteenlopende teams
doen, is 1 van de opdrachten altijd: wat is jullie basisset van afspraken?
Het gaat dan om het samenstellen van het werkrooster voor de
komende weken/maanden. Vanzelfsprekend komen eerst cao regels naar voren, en
andere wet- en regelgeving. Maar als het aankomt op: ‘als we om 9.00 beginnen,
hoe laat komen we dan binnen?’ of ‘met hoeveel mensen hebben we tegelijk pauze?
En wanneer start de pauzetijd? Als je in de kantine zit, of… als je daarnaartoe
loopt?
Grote Ergernissen
Nuanceverschillen die in teams tot grote ergernissen kunnen
leiden. Want een verschil in interpretatie levert een verschil van inzicht. Een
kleintje en dus ogenschijnlijk onbelangrijk.
Maar zodra het erop aankomt zijn er vaak zoveel van dit
soort kleine ergernissen opgestapeld dat de bom een keer moet barsten. En dat
is meestal als er in de organisatie dingen gaan veranderen.
Voorspelbaar
patroon
Ondanks alle tinten grijs zijn er wel voorspelbare elementen
in menselijk gedrag te herkennen. Mensen en groepen reageren eigenlijk altijd
volgens een bepaald patroon. Een ‘bepaald’ patroon. Geen exacte wetenschap,
maar met de juiste kennis en expertise wel op de juiste manier te adresseren.
En voor als u al die nuances niet prettig vind: wij genieten
er dagelijks van! En we horen het dan ook graag als u samen wilt optrekken. Bel 088 - 707 23 00!
